Afin de bénéficier d’une facture établie sur votre consommation réelle, vous devez nous indiquer, dans les meilleurs délais, l’index de votre compteur (ce sont les chiffres en noir).
Vous avez deux solutions pour nous communiquer cette donnée :
- en renseignant l’index sur notre agence en ligne .
- en appelant votre centre de proximité SYDEC en charge des services de l’eau sur votre commune ou en leur adressant un mail avec vos coordonnées et n° de contrat (éventuellement la photo du cadran du compteur).
Communiquer votre index nous permet de détecter une éventuelle surconsommation pouvant être causée par une fuite.
A défaut d’information de votre part, le montant de votre facture sera calculé à partir d’une estimation de votre consommation pour la période concernée, sur la base de vos consommations antérieures (consommation estimée).
